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福建經理人班:2017年5月25日,骨干經理人二班開班課《管理者角色認知與情商管理》課程圓滿落幕!

發布時間:2017-5-31 14:37:48

  當前企業的高速發展,不斷擴大規模,不斷涌現出新的管理者和項目經理,但很多管理者和項目經理是從技術線或業務線提拔走向管理崗位的,由于缺乏正規的上崗培訓,使得管理工作開展緩慢,過去崗位的慣性思維不斷延續,出現各式各樣的問題,不斷影響單位績效。

 

2017年5月25日,福建華商骨干經理人二班開班課《管理者角色認知與情商管理》課程于閩茶文化館圓滿落幕。

 

 

在新一代骨干經理人二期班的開班課之際,我們很榮幸的邀請到了福建管理咨詢協會徐會長上臺發言。徐會長這樣說道:“身為一個卓越的職業經理人,應該是企業六大角色的詮釋者:企業戰略的執行者、企業文化的傳承者、企業變革的推動者、溝通平臺的構建者、管理效率的承載者、團隊力量的凝聚者。”

 

徐會長上臺發言

 

那么怎樣才能管理好自己,管理好員工?


 

 

管理者的職責與素質

 

 

在企業中,管理者擁有指揮他人的特權,也就有要對下屬工作負責的額外責任即:下屬在工作中出現任何問題,管理者都負有不可推卸的領導責任。閆老師告訴我們:“管理就是讓別人有效工作并達成組織目標”。


企業里,人員分為上司的下屬,平級的同事,下屬的上級。荀子曰:“君子生非異也,善假于物也”,只有把員工放在適合的位置,才能發揮出他們的優勢。閆老師總結到,管理者的四大職責是計劃、控制、組織、領導。

 

 

 

閆老師通過幾段精彩的影視視頻的講解分析,告訴大家案例中哪些事情是自己要負責,哪些事情要分配給員工來完成。作為一個管理人,應當利用5W2H法則來制定計劃:

What:什么事?目的是什么?要做什么?

Who:誰來執行、完成、誰來負責?

When:何時開始?何時結束?何時檢查?什么時機最適宜?

Where:何處?在哪里干,哪里開始?哪里結束?從哪里入手?

Why:為什么要這么做?理由何在?原因是什么?這樣干的必要性是什么?有沒有更好的辦法?

How:如何做?應該用什么辦法做?

How much:多少?做到什么程度?數量如何?質量水平如何?費用產生如何?

 


企業的管理人員都應當要有一定的處理人際關系的能力,這樣才能處理好各層級員工的關系,讓員工各司其職,發揮他們的效能,創造更多的效益。

 

 

現場互動

 

管理者的知識結構:

 

政治法律知識

經濟管理知識

人文社科知識

行業的科普知識

 

除此之外,閆老師利用一個撲克牌游戲告訴我們一個“二選一”管理方式,通過這個辦法解決工作中遇到的問題,能夠大大提高工作效率,促使基層人員自發自覺的完成本職工作。

 

 

 

情商管理

 

引起情緒結果的并非事件本身,而是個體對事件的想法。“山不轉水轉,水不轉人轉”,處理好自己的情緒是很重要的,正確處理三步驟:積極接受、合理宣泄、處理事情或改變自己。


普林大學對1萬份人事檔案進行分析發現:智慧、專業技術、經驗三者只占成功因素的25%,其余75%決定于良好的人際溝通。同事間善意的溝通可以消除隔閡,良好的溝通可以提高工作效率。


同時面對別人的講話,我們應當做到專注地傾聽、同理心傾聽。

 

 

遇到問題需要向上司請示的時候,第一反應:上司只做選擇題,不做問答題。向下屬做工作請示的時候,多問問他們是怎么看的。


日常工作中,遇到一些問題需要工作請示,可以列出一二三點,言簡意賅。遇到一些事情要傾聽部屬的意見,讓下屬員工參與決策,一起征求問題解決的方案。

 

一天的課程很快就結束了,借用一段話結尾:心在遠方,路在腳下,認知角色,修煉情商。





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